Вопрос-Ответ

Вопрос-Ответ

Какой у Вас график работы?

Онлайн-заказы можно отправлять 24/7 (в любое время). Обработка онлайн-заказов:

понедельник-пятница: с 9.00 до 19.00

суббота: с 10.00 до 16.00

воскресение: выходной

Звонки по номеру (093) 000-47-78 принимаем:

понедельник-пятница: с 9.00 до 19.00

суббота: с 10.00 до 16.00

воскресение: выходной

 

Как оформить заказ на сайте?

В связи с тем, что на сайте onetwokids имеются нестандартные предложения по заказу товаров и услуг, поэтому для каждого раздела предусмотрена своя процедура заказа. Ниже будет представлена информация, как это сделать для каждого раздела.

Для разделов (Детский мир, Одежда, Обувь, BigSale, Настольные игры, Консольные игры) - ссылка на страницу

Для раздела Услуги - заказ осуществляется исключительно по телефону - ссылка на страницу

Для раздела Совместные покупки - ссылка на страницу

Для раздела Покупка за рубежом - ссылка на страницу.

 

Можно оформить заказ по телефону?

Да, возможно. Также по телефону можно получить дополнительную информацию на интересующие вас вопросы.

 

Как оплатить товар?

Осуществить оплату можно несколькими способами:

Наличными

Через терминал ПриватБанка по реквизитам

Безналичным платежом по счет-фактуре (через кассу банка)

Банковской картой, переводом с карты на карту через https://sendmoney.privatbank.ua

 

В какие города есть доставка?

Наш интернет-магазин работает по всей территории Украины. И делаем доставку во все регионы, города и поселки, куда возможно доставка курьерскими и транспортными компаниями.

 

Как осуществляется доставка по Украине?

Доставку заказанного товара осуществляем популярными курьерскими и транспортными компаниями работающими на территории Украины, а именно: Новая Почта, Интайм, Деливери (Delivery), КСД и теми которые сам выберет заказчик.

 

Что делать, если товар мне не привезли или он оказался поврежденным?

Если у Вас произошла такая ситуация, что при получении товара от перевозчика были обнаружены повреждения или неполная комплектация заказа - откажитесь от получения товара и его оплаты (в случае если заказ был произведен на условиях наложенного платежа), отказавшись от товара составьте акт (претензию). Позвоните по телефону (093) 000-47-78 и сообщите нашему сотруднику о случившемся для дальнейшего решения вопроса.

 

Могу ли я обменять или вернуть бракованный товар?

Товар можно обменять или произвести его возврат в течение 14 календарных дней после осуществления покупки. Данное право Вам гарантирует “Закон о защите прав потребителей”. На заказанные у нас услуги - это не распространяется.

Чтобы воспользоваться данной возможностью, необходимо убедиться, что:

  • товар не использовался и отсутствуют следы использования, а именно: сколы, царапины, потертости, шероховатости и т.д.
  • товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки;
  • сохранены все ярлыки и заводская маркировка.

Какие преимущества при регистрации на Вашем сайте?

Возможность просматривать свою историю заказов.

Получать информацию на электронную почту о проходящих: распродажах (big sale), акциях и скидках

 

Как отписаться от рассылки информации?

Для отказа от информационных рассылок, необходимо зайти в Ваш личный кабинет, перейти в раздел Подписка и выбрать флажок на отключение рассылки. После чего сохранить изменения.

 

Как Вас найти в социальных сетях?

Наша интернет площадка представлена в таких социальных сетях, как:

Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, Google+